MTMarcelo TavaresGráfica Aurora · online há 4 min
terça-feira
Marcelo, mandei o orçamento no seu e-mail e aqui também. Qualquer dúvida me chama!14:02
Recebi, obrigado.14:31
Vou pensar e te chamo.14:31
Digite uma mensagem
silêncio desde então0 dias

Distribuição do Tempo de Resposta

Como o time respondeu às mensagens recebidas · últimos 7 dias

46,5%19,8%8,2%5,9%3,7%16%
Rápido (até 2 min)46,5% · 5.697
Tolerável (2–7 min)19,8% · 2.427
Atenção (7–15 min)8,2% · 1.007
Lento (15–30 min)5,9% · 723
Crítico (30–60 min)3,7% · 453
Sem resposta (sem retorno em 1h)16% · 0
Base total0
Tempo médio de resposta6min
Respondidas em 6min0
1.958 conversasficaram sem resposta.Nenhuma delas foi por preço.
Não falta talento. Falta alguém lendo as conversas. alguém lendo Chamar o mentorConectando…
Desligar · 00:00
Agente falandoOuvindo você…00:00Protegido
Encerrar conversa
mentorOi, Rafael. Sobre o que você quer falar?
vocêQuem ficou sem resposta essa semana?
mentorDois alertas abertos. O mais grave é o Marcelo: orçamento enviado, sem retorno há onze dias.
Dashboard
Monitoramento ao vivo de instâncias, times e organizações
Ver seleção / gerenciar timesOrganizaçõesRafael Moura #17d30d90d
Base Total
1.388contatos
Ocupação
4,2%contatos ativos / base
Tempo Médio de Resposta
6mintolerável
Taxa de Resposta
14,1%em 6min
Alertas Críticos
2abertos agora

Atividade de Mensagens

Enviadas e recebidas nos últimos 7 dias
Enviadas 1.398Recebidas 444
5003752501250TerQuaQuiSexSábDomSeg

Distribuição do Tempo de Resposta

Como o time respondeu às mensagens recebidas
42%17%5,6%9,9%23%
Média 6min · 14,1% das conversas respondidas
Rápido (até 2 min)42,3% · 188
Tolerável (2–7 min)17,3% · 77
Atenção (7–15 min)5,6% · 25
Lento (15–30 min)9,9% · 44
Crítico (30–60 min)2% · 9
Sem resposta (sem retorno em 1h)22,9% · 101

Top Contatos

Maior volume de mensagens no período
MTMarcelo TavaresGráfica Aurora116
DPDanielle PradoPrado Embalagens92
WOWagner OttoniOttoni Logística86
AJAlcione JacobsenRede Sul Materiais63

Alertas Críticos

Análise inteligente de falhas no atendimento
2 abertosAnalisar
Marcelo TavaresPossível perda de venda · há 11 diasPerda de venda
Marcelo TavaresTempo de resposta excessivo · 88,8 minTempo de resposta
Última análise hoje · próxima análise automática à meia-noite.
MentorContexto: Marcelo Tavares
Analisar conversa atualResumo do diaDicas de vendasComo abordar um lead frio?
Contexto: Marcelo Tavares Analise a conversa com Marcelo Tavares 09:07

A conversa com Marcelo parou logo depois do orçamento. Ele não reclamou do valor: pediu tempo. Nos áudios ele cita prazo duas vezes e menciona a virada do mês, o que indica que a trava é a data de entrega, não o preço.

Como próximo passo, sugiro que você envie uma mensagem curta, com uma pergunta só. Você pode usar o seguinte script:

“Marcelo, tudo bem? Sobre o orçamento: se a entrega sair em quinze dias, resolve pra você? Se resolver, eu seguro essa condição até sexta.”

Essa abordagem devolve o controle da data pra ele e cria um prazo para a decisão.

Pergunte ao Mentor...
14:4267
4FMRelatório IA Segsmart - ZapMe...9 online
Hoje
Relatórios 1

📊 Resumo do dia — 10/08/2026
👤 Conexão: Amanda #1
📞 Telefone: +554491631214

┌───────────────┬────────┐
│ Conversas     │ 50     │
│ Mensagens     │ 325    │
│ Enviadas      │ 217    │
│ Recebidas     │ 108    │
│ Oportunidades │ 0      │
│ Indicações    │ 1      │
│ Resp. média   │ 20min  │
└───────────────┴────────┘

🎯 Abordagens do vendedor: 40
📩 Clientes que entraram em contato: 10
⚠️ Clientes sem retorno do vendedor: 3
💬 Taxa de resposta dos clientes: 54%
✅ Cotações de proteção veicular: 3
✅ Indicações via programa de indicadores: 1

🕐 Horários de pico

─────────────────────────
09-10h  ████████████  075
10-11h  ██████        038
11-12h  ██████        040
16-17h  ██████████    061
─────────────────────────

🔍 Casos que precisam de atenção

1. Naldinho - +18602618071Naldinho mencionou objeção de preço e negociação de valor. É necessário apresentar uma contraproposta concreta para atender suas preocupações.
2. Jeferson Almeida pesquisa - +554499710689Jeferson pediu estorno, mas também mostrou interesse em continuar a compra. Um follow-up é necessário para entender suas necessidades.

💡 Recomendações

1. 🔁 Follow-up com JefersonRealizar um follow-up com Jeferson para entender suas necessidades e oferecer soluções que possam reverter sua desistência.
2. 📊 Melhorar abordagem de negociaçãoOferecer contrapropostas concretas para objeções de preço, como opções de parcelamento, especialmente para clientes como Naldinho.
07:09
No computador, o relatório é completo.

Resumo do Dia

No dia 12 de agosto, Rafael Moura trocou 118 mensagens com 9 contatos. O sentimento dominante foi neutro. Marcelo Tavares segue como caso crítico: orçamento enviado, objeção de prazo registrada e nenhuma cobrança desde então. Três outras conversas receberam preço antes da qualificação.
Casos críticos
Marcelo TavaresGráfica Aurora

A falha foi não ter oferecido uma alternativa de prazo quando o cliente pediu tempo. A conversa encerrou sem próximo passo combinado.

Jeferson Almeidapesquisa de preço

Pediu estorno, mas segue interessado. Um follow-up curto ainda hoje mantém a compra viva.

Recomendações
Cobrar o Marcelo hoje pela manhã

Mensagem curta, uma pergunta só: confirme se quinze dias resolvem e feche a condição ainda esta semana.

Melhorar a abordagem de negociação

Ofereça contraproposta concreta em objeção de preço, com opção de parcelamento.

118 mensagens analisadasgerado 13 de ago. · 00:05
Mensagens analisadas0
Contatos ativos0
Nível de relacionamento0/10
Volume de mensagens — últimos 30 dias
Mensagens por dia no período, consolidado.
Mensagens
08 de mar.08 de mai.08 de jul.08 de set.
Métricas diárias — esta semana
Mensagens e contatos atendidos por dia.
MensagensContatos
7.5975.6983.7991.8990
QuiSexSábDomSegTerQua
Análise de sentimento
Tom das conversas.
Positivo21%Neutro78%Negativo1%
Serve pra você. E serve pra sua equipe.
Plano individual

Você sozinho, com tudo o que viu aqui.

Plano para equipes

Vários vendedores na mesma conta, cada um com seu acompanhamento.

Atrito zero.
Continua no WhatsApp

Nenhum app novo pra abrir. A leitura acontece onde a conversa já está.

Sem número novo

É o mesmo WhatsApp e o mesmo número que seus clientes já têm.

Valor no primeiro dia

O histórico antigo também é lido. O primeiro relatório chega amanhã de manhã.

ZapMentor O mentor de vendas que trabalha dentro do WhatsApp que seu time já usa. Começar agora